Termini e condizioni d'uso
1. Premessa ed efficacia delle Condizioni d’uso
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti, effettuato a distanza e resi disponibili tramite rete internet, dal sito https://www.isideagricola.it (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana, di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: ISIDE S.R.L SOCIETA’ AGRICOLA con sede legale in Viale Spinelli n.156, 82018 San Giorgio del Sannio (BN) P.I. 01577960626 – Indirizzo di posta elettronica: shop@isideagricola.it.
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito.
Nel caso in cui il soggetto che effettui acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a, del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.
I contratti conclusi attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
2. Scegliere e ordinare i Prodotti
Le caratteristiche ed il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
Il contratto stipulato tra il Fornitore ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte della ISIDE S.R.L SOCIETA’ AGRICOLA, accettazione che viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso, contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali ed il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Qualora il Cliente dovesse riscontrare degli errori nell’ordine effettuato, sarà possibile annullare l’ordine entro le successive 12 ore dalla ricezione della mail di conferma, inviando una mail all’indirizzo shop@isideagricola.it. Trascorso tale termine l’ordine sarà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche o annullamenti, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7. Una volta ricevuto l’ordine, l’azienda verificherà la disponibilità a magazzino per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti dovessero risultare non disponibili, verrà inviata tempestiva comunicazione via e-mail al Cliente, il quale, entro le successive 12 ore lavorative, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione dei Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine sarà considerato automaticamente annullato. In caso di conferma dell’ordine, l’importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato dal pagamento.
3. Informazioni sui Prodotti
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda del prodotto, fa sempre fede la descrizione della scheda di prodotto.
4. Prezzi e spedizioni
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte di legge. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
Spedizioni in Italia:
Le spedizioni vengono effettuate in tutta Italia, isole comprese, tramite corriere espresso GLS. La consegna avviene generalmente entro 24-72 ore dal ricevimento del pagamento. Le spese di spedizione variano a seconda del peso totale della spedizione. Si consiglia di raggruppare gli articoli in un unico ordine, in quanto non è possibile alla Iside s.r.l. raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi.
Per tutti gli ordini con importo superiore a € 69,00 la spedizione è gratuita.
Spedizioni all’Estero:
Il costo della spedizione all’estero varia in base alla destinazione e verrà elaborato su richiesta di preventivo da parte del cliente. I clienti che risiedono in altri Paesi UE non potranno effettuare l’ordine tramite il “carrello” ma dovranno inviare una mail a shop@isideagricola.it, indicando i prodotti a cui sono interessati e l’indirizzo esatto di spedizione. Dopo aver ricevuto il preventivo comprensivo dei costi di spedizione, il Cliente dovrà accettare il preventivo e riceverà le indicazioni per effettuare il pagamento mediante bonifico bancario anticipato. L'ordine verrà evaso solo al momento dell'accredito dell'importo totale del prodotto acquistato comprensivo delle spese di spedizione e la merce sarà spedita a mezzo corriere.
5. Modalità di pagamento e fatturazione
5.1 Metodi di pagamento
Per gli acquisti su www.isideagricola.it è possibile utilizzare le seguenti formule di pagamento:
1. PayPal / Carta di Credito
Offriamo ai nostri Clienti la possibilità di effettuare il pagamento appoggiandosi al servizio offerto da PayPal. Per chi non vuol aprire una propria area, PayPal consente di effettuare il pagamento direttamente dalla Carta di Credito del Cliente. Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e dal proprio istituto di credito e nel rispetto delle relative condizioni. Acquisti immediati, quindi, possono essere effettuati con la garanzia della massima sicurezza.
2. Bonifico Bancario Anticipato
Questo tipo di pagamento è riservato ai clienti che risiedono in altri Paesi UE, i quali non potranno effettuare l’ordine tramite il “carrello” ma dovranno inviare una mail a shop@isideagricola.it, indicando i prodotti a cui sono interessati e l’indirizzo esatto di spedizione. Dopo aver ricevuto il preventivo comprensivo dei costi di spedizione, il Cliente dovrà accettare il preventivo e riceverà le indicazioni per effettuare il pagamento mediante bonifico bancario anticipato. L'ordine verrà evaso solo al momento dell'accredito dell'importo totale del prodotto acquistato comprensivo delle spese di spedizione e la merce sarà spedita a mezzo corriere.
5.2 Fatturazione degli ordini
Qualora l’acquisto sia eseguito da un’azienda o un professionista con Partita Iva, sarà possibile richiedere emissione della fattura, entro 24 ore dall’ordine effettuato, inviando all’indirizzo mail shop@isideagricola.it tutti i dati utili per la fatturazione (comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA nonché codice univoco o pec). Il professionista è responsabile della corretta comunicazione dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla in seguito.
6. Trasporto e consegna
I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto. Tutti gli acquisti saranno consegnati mediante corriere espresso dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. L’azienda non è responsabile per ritardi non prevedibili o comunque ad essa non imputabili. L’utente è tenuto a rendere reperibile una persona allo scarico.
7. Diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di alimenti che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Perché non è possibile restituire i prodotti alimentari? Per tutelare i Clienti e per motivi igienici, si può esercitare il diritto di Recesso solo per i prodotti che possono essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Proprio per questo motivo non è possibile restituire prodotti alimentari dei quali non è possibile garantire un’adeguata conservazione. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto solo nel caso in cui il prodotto ricevuto non sia conforme alla conferma d’ordine od alla scheda di prodotto, ovvero in caso di danni da trasporto che ne pregiudichino la fruibilità (es. in caso di rottura, schiacciamento, contaminazione), a condizione che tali danni siano documentati al momento della consegna con apposita segnalazione al corriere oppure inviando una mail a shop@isideagricola.it, entro e non oltre 24 ore dal ricevimento della merce, descrivendo la merce danneggiata ed allegando delle foto. Una volta verificato il danno, provvederemo a nostre spese al ritiro della merce danneggiata. Il rimborso è subordinato alla ricezione del Prodotto da parte di Iside s.r.l Società Agricola, la quale, verificato il danno o la non conformità, provvederà al rimborso con lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente nella fase di acquisto dei Prodotti oppure invierà merce sostitutiva, se richiesto dal Cliente.
Al di là delle leggi, Iside s.r.l Società Agricola è interessata ad un rapporto continuativo con i propri clienti, per cui si garantisce la massima attenzione ad ogni esigenza e piena disponibilità alla soluzione di eventuali problemi.
8. Errori e limitazioni di responsabilità
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali, pertanto, Iside s.r.l Società Agricola non potrà considerarsi responsabile, salvo i casi di dolo o colpa grave. Iside s.r.l Società Agricola si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo. Salvo dolo o colpa grave, è escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione od evasione, anche parziale, di un ordine.
9. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Iside s.r.l Società Agricola, utilizzando l’email shop@isideagricola.it oppure mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:
Iside s.r.l Società Agricola
Viale Spinelli n.156
82018 SAN GIORGIO DEL SANNIO (BN)
L’azienda si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 15gg lavorativi.
10. Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e l’Azienda fornitrice Iside s.r.l Società Agricola s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto sarà competente esclusivamente il Foro di Benevento.
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Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 1 (premessa), 2 (scegliere e ordinare i prodotti), 3 (informazioni sui prodotti), 4 (prezzi e spedizioni), 5 (modalità di pagamento), 6 (condizioni di trasporto e di consegna), 7 (diritti di recesso), 8(facoltà di correggere errori – esclusioni di responsabilità), 9 (reclami), 10 (foro competente).